سياسة الخصوصية

انتشار (entshar.com) نظام تشغيل لوكالات التسويق في المملكة العربية السعودية: المبيعات والعملاء والمحتوى والاعتمادات وواتساب والإعلانات والمالية والموارد البشرية في مساحة عمل واحدة.

توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها ولماذا ومع من نشاركها والخيارات المتاحة لك. نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.

لدينا دوران: في بيانات حسابك (التسجيل والفوترة وتسجيل الدخول) نحن المسؤول عن البيانات. أما البيانات التي تضيفها الوكالة عن عملائها وعملائهم وفريقها فالوكالة هي المسؤولة عنها، ونعالجها وفق تعليماتها.

• الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال (يُوثَّق برمز واتساب) وكلمة المرور (تُحفظ مشفّرة بشكل لا يمكن استرجاعه) واللغة والمنطقة الزمنية.
• الوكالة: الاسم القانوني والتجاري والدولة والعملة وأعضاء الفريق وأدوارهم.
• الفوترة: الباقة المختارة والفواتير وحالة الدفع. تُدخَل بيانات البطاقة أو المحفظة في صفحة مزوّد الدفع، ولا نطّلع عليها ولا نحفظها.
• محتوى مساحة العمل: العملاء والعلامات والعقود والخطط والمنشورات والملفات والتعليقات والمهام والفواتير وسجلات الموارد البشرية التي تضيفها وكالتك.
• واتساب: الرسائل وأسماء جهات الاتصال وأرقامها وحالة التسليم وسجلات الموافقة أو إلغاء الاشتراك للعلامات التي تربطها الوكالة.
• المنصات المرتبطة: عند ربط حساب إعلانات أو تحليلات، رموز الوصول وبيانات الحملات والجماهير والأداء التي تعيدها تلك المنصات.
• الاستخدام والأمان: عنوان IP والجهاز والمتصفح وأوقات تسجيل الدخول وسجل تدقيق للإجراءات المهمة.

• لتقديم الخدمة: تشغيل مساحة عملك وإرسال رسائل واتساب واستقبالها ونشر الحملات وإعداد تقاريرها وإصدار الفواتير.
• للتحقق من الحسابات وحمايتها: رموز التحقق والدخول بخطوتين ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• لفوترة الاشتراكات والاحتفاظ بالسجلات المالية التي يتطلبها النظام.
• للتواصل معك بشأن حسابك والأمان والفوترة والتغييرات على الخدمة.
• لتحسين المنتج باستخدام بيانات استخدام مجمّعة. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدم محتوى مساحة العمل للإعلان لك.

الأسس النظامية: تنفيذ العقد معك، وموافقتك (مثل ربط منصة)، ومصلحتنا المشروعة في خدمة آمنة، والالتزامات النظامية.

فقط مع مزوّدي خدمات يساعدوننا في تشغيل انتشار، بموجب عقود ولهذا الغرض فقط:

• Twilio وMeta (واتساب للأعمال): رموز التحقق ورسائل واتساب.
• فواتيرك (Fawaterak): مدفوعات الاشتراكات.
• Meta وTikTok وGoogle Ads وSnapchat وOpenAI Ads: فقط عندما تربط الوكالة حسابها الإعلاني، لإنشاء حملاتها ونشرها وإعداد تقاريرها.
• Google Search Console وGoogle Analytics: للقراءة فقط، عندما تربطها الوكالة لتقارير السيو.
• Anthropic: عند استخدام الوكالة للمساعد الذكي، يُرسَل النص المطلوب لإنشاء المسودة، ولا يُستخدم لتدريب نماذجهم.
• مزوّدو الاستضافة والبريد والنسخ الاحتياطي الذين يحفظون البيانات نيابة عنا.

وقد نفصح عن البيانات عندما يلزم النظام بذلك، أو لحماية سلامة الأشخاص، أو ضمن اندماج أو استحواذ مع إشعارك.

عند ربط Google Search Console أو Google Analytics يطلب انتشار صلاحية القراءة فقط، ويستخدم البيانات لعرض تقارير البحث والزيارات لوكالتك وعميلها فقط.

يلتزم انتشار في استخدام ونقل المعلومات الواردة من واجهات Google البرمجية بسياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود. لا نستخدم هذه البيانات للإعلانات ولا نبيعها ولا نسمح لأحد بقراءتها إلا بإذنك أو لأغراض الأمان أو حين يلزم النظام.

يمكنك فصل Google في أي وقت من إعدادات مساحة العمل أو من صلاحيات حسابك في Google، وعندها نحذف الرموز المحفوظة.

يعالج بعض مزوّدينا البيانات خارج المملكة (مثل المراسلة والمدفوعات والذكاء الاصطناعي). عند نقل البيانات خارج المملكة نفعل ذلك فقط وفق ما يسمح به النظام ومع ضمانات تحميها بالمستوى نفسه.

• اتصالات مشفّرة (HTTPS) في كل مكان.
• مفاتيح المنصات ورموزها مشفّرة أثناء التخزين (AES-256-GCM) ولا تُعرض بعد حفظها.
• بيانات كل وكالة معزولة عن غيرها، مع صلاحيات حسب الدور داخل الوكالة.
• الدخول بخطوتين وحدود لمحاولات الدخول والرموز وسجل تدقيق للإجراءات الحساسة.

لا يوجد نظام آمن تمامًا. إذا تأثرت بياناتك الشخصية بحادثة اختراق فسنبلغك ونبلغ الجهة المختصة وفق ما يقتضيه النظام.

نحتفظ ببيانات الحساب ومساحة العمل طوال فترة الاشتراك. بعد إغلاق الحساب أو مساحة العمل نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية خلال 90 يومًا، باستثناء الفواتير والسجلات المالية التي نحتفظ بها للمدة التي يتطلبها نظام الضرائب السعودي، والنسخ الاحتياطية التي تنتهي وفق دورتها المعتادة.

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية يحق لك:

• العلم بكيفية استخدام بياناتك (هذه السياسة).
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.
• طلب حذف البيانات التي لم نعد بحاجة إليها.
• سحب موافقتك، مثل فصل منصة أو إلغاء الاشتراك في رسائل واتساب.

راسل support@entshar.com من البريد المسجّل في حسابك، ونرد خلال 30 يومًا. إذا أضافت وكالةٌ بياناتك (كأن تكون عميلًا لأحد عملائها) فسنحيل طلبك إليها. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح اللازمة لإبقائك مسجّل الدخول وتذكّر لغتك ومساحة عملك والحماية من الهجمات. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبع.

انتشار خدمة للأعمال موجهة لمن تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر، ولا نجمع عن قصد بيانات الأطفال.

عند إجراء تغيير جوهري سنبلغ أصحاب الحسابات بالبريد أو داخل التطبيق قبل سريانه. يوضح التاريخ في الأعلى الإصدار الحالي.